empat hari kemarin saya menjalani leadership training di Head Office. selama 4 hari tersebut saya mendapat materi tentang leadership yang cukup berguna untuk dipraktekkan. seperti sebelumnya saya menulis, bahwa sebagian besar mindset kebanyakan orang adalah malas untuk mengikuti training yg diadakan oleh kantor, begitu juga saya. di hari ke-3 trainining saya baru merasakan bahwa ilmu yg diberikan saat itu sangat bermanfaat dan trainer pun cukup bagus dalam membawakan materi yang berkisar hampir 4 jam untuk setiap materi.
kali ini saya akan coba berbagi ilmu yang cukup berharga bagi saya yaitu tentang Interaction Management (IM) yang saya rasa berguna bagi anda jika anda adalah seorang leader ataupun akan menjadi leader. berikut saya mencoba me-wrapping apa yg disampaikan oleh trainer saya tentang IM tersebut :
"pernahkah subordinate anda dalam melaksanakan tugas yg anda berikan, hasil pelaksanaanya jauh dari apa yang anda harapkan atau bahkan tidak berhasil karena prilakunya yang malas-malasan atau kurang komitmen?" jika pernah, inilah cara untuk anda sebagai seorang leader yang efektif agar dapat mendelegasikan tugas kepada subordinate anda agar bisa dilakukan dengan hasil yg memuaskan serta mencapai tujuan yg anda inginkan. inilah cara untuk menjadi "Effective Leader". karena leader yang baik, belum tentu efektif. leader yang baik, lebih mengarah kepada leader yang lebih menggunakan perasaan terhadap subordinatenya. sedangkan leader yang efektif adalah leader yang dapat menjalankan tugas sesuai perannya sebagai leader untuk mencapai goal yang telah ditentukan dengan cara yang efektif.
dalam IM, ada 3 komponen Interaction Process diantaranya yaitu :
Interaction Guidelines, yaitu pedoman untuk diskusi yang efektif antara leader dan subordinate (atasan dengan bawahan)
dalam tahapan awal ini, ada 5 langkah yg dapat anda lakukan, diantaranya yaitu:
a. Open : tahapan awal dimana kita sebagai leader menjelaskan maksud & tujuan diadakannya pertemuan antara leader & subordinate.
Di tahap ini, coba tanyakan tentang kabar atau hal ringan seputar kehidupan sehari hari subordinate anda. agar saat anda memanggil dia ke ruangan anda, suasana menjadi cair terlebih dahulu.
b. Clarify : setelah anda memulainya dengan bicara hal ringan, barulah mulai masuk ke masalah atau topik yg akan dibicarakan dan mulailah megidentifikasi masalah dari subordinate anda tsb melalui pengumpulan issue, fakta & data tentang mengapa dia tidak dapat mengerjakan hal yang anda delegasikan. disini biarkan dia yang banyak berbicara dan menjelaskan. jadilah pendengar yg baik, jangan dominan berbicara karena dapat membuat subordinate anda tidak mengeluarkan unek - unek ataupun hal yang membuat dia tidak bekerja dengan maksimal. ajak dia bicara dengan nyaman sampai dia mengeluarkan informasi yg anda butuhkan.
c. Develop : tahapan untuk memecahkan masalah yang dihadapi subordinate anda setelah anda mendapatkan informasi yang anda butuhkan. disinilah saatnya anda mendevelop dia. namun sekali lagi, bukan anda yang dominan untuk berbicara, namun biarkan subordinate anda yang menentukan apaa yang seharusnya dia lakukan, jadilah pengarah yang baik untuknya. biarkan dia yg akan membuat kesepakatan yang seharusnya dia kerjakan. hal itu akan membuat dia sadar akan apa kesalahan atau kekurangannya dalam mengerjakan tugas atau amanat yang anda berikan. sehingga selanjutnya dia bisa lebih bertanggung jawab saat anda berikan tugas karena dia juga yang memberikan solving pada masalahnya dengan bantuan anda sebagai leader yang efektif untuknya.
d. Agree : tahapan untuk menetapkan keputusan dan membuat suatu persetujuan atas apa yang telah anda dan subordinate diskusikan tadi. tetap berikan arahan dan saran untuk kemajuannya dikemudian hari dan berikan gambaran apa yang akan anda putuskan jika dia mengulanginya kembali dan juga sebaliknya, mintalah dia membuat suatu pernyataan jika hal ini terulang kembali. ini membuat dia semakin merasa sadar untuk dapat menjalani kewajibannya dengan baik.
e. Closing : tahapan menutup pertemuan dengan menetapkan kapan akan dimulainya pernyataan yang telah subordinate anda simpulkan tadi, dan anda juga harus tetap mengontrolnya dan berikan semangat saat menutup diskusi tsb.
itulah tahap Interaction Process, setelah itu "apakah yang dibutuhkan karyawan saat berinteraksi dengan atasannya ketika diberikan evaluasi? dan apa yang harus anda miliki dan berikan saat itu?" komponen IM berikutnya adalah yang dinamakan Key Principle atau prinsip dasar dalam melakukan coaching ataupun conselling pada subordinate anda, diantaranya adalah :
a. Esteem : menjaga dan meningkatkan harga diri subordinate anda, jangan jatuhkan subordinate anda walaupun dia bersalah. hal tersebut akan membuat dia merasa masih berguna dan merasa anda adalah leader yang mensupport dia untuk menjadi lebih baik lagi.
b. Empati : mendengarkan dan berikanlah empati serta perhatian terhadap subordinate anda.
c. Involve : meminta bantuannya sehingga membuat dia merasakan keterlibatan
d. Share : berbagi pemikiran, perasaan dan rasionalisasi
e. Support : memberikan dukungan tanpa mengambil alih tugas. ini akan membuat subordinate anda berkembang dengan support yang anda berikan tentunya.
yang ke-3 dari proses IM adalah Process Skill, diantaranya yaitu :
a. Check for understanding : mengecek apakah subordinate anda sudah benar - benar mengerti akan kekurangan ataubb kesalahannya dan apa yang harus dia lakukan untu menjadi lebih baik lagi
b.Make procedural suggestion : jika dalam tahapan develop tadi, subordinate anda tidak juga bisa menyimpulkan apa yang harus dia perbuat untuk dapat memperbaiki kekurangan ataupun kesalahannya, disinilah anda sebagai leader yang efektif memberikan suggest dan pengarahan untuknya agar menemukan problem solving dari masalah yang dihadapi.
setelah 3 komponen berikut, anda juga harus memberikan feedback. baik itu feedback positive ataupun feedback improvement untuk subordinate anda, agar anda juga bisa mencetak subordinate yang handal sehingga dapat membuat anda bisa lebih maju lagi. karena salah satu hal yang juga dapat membuat karir seseorang meningkat yaitu bawahannya. jika bawahannya bisa dicetak dengan handal, dengan sendirinya leadernya akan terdorong untuk dapat lebih meningkat lagi karirnya.
semoga ini dapat berguna bagi anda untuk membuat anda menjadi leader efektif yang bisa mencapai tujuan yang ditetapkan dengan dukungan dari subordinate handal yang dapat membantu anda mewujudkan tujuan tersebut.
jika ada yang kurang dalam penulisan ini harap dapat dimaklumi karena baru pertama kali saya menuliskan
salam sukses,
indie
Wednesday, March 24, 2010
Thursday, March 18, 2010
mengapa training atau meeting merupakan kata yang tidak disukai banyak orang..?
meeting dan training. kenapa ya para pekerja ataupun beberapa orang cukup malas mendengar kata - kata itu? termasuk saya. seperti hari ini, saya ada miting di Head Office seharian. malas sekali rasanya untuk terus konsen mengikuti miting. begitu juga dng training. berapa lama sih peserta training itu bisa bertahan konsentrasi menerima materi training, apalagi bersemangat mengikutinya. let say training yang dimulai dari jam 9 pagi dan lunch break di jam 12 atau 1 siang. biasanya di jam 3 ataupun 4 sore para peserta training sudah mulai malas - malasan dan mengantuk, walaupun si trainer sudah melakukan activity untuk membuat pesertanya tetap bersemangat.
yang sekarang ada di otak saya yaitu pertanyaan, apakah memang standarnya manusia, khususnya orang indonesia, hanya mampu berkonsentrasi menerima materi seperti dalam training tsb sekitar 4 - 6 jam? dan malah cenderung lebih sulit berkonsentrasi setelah break?
hmm.. dari beberapa banyak teman saya di kantor yang berbedapun pasti akan cukup mengeluh dengan training ataupun miting. sekarang saya akan lebih menghighlight training. mungkin ini PR (tugas) para trainer untuk bisa lebih berinovasi agar tidak membuat bosan para peserta training yang berpandandangan malas untuk menjalani training tsb pada umumnya. diperlukan juga mungkin trainer yang benar - benar mengerti dan bisa cepat membaca situasi dan kondisi peserta training. dari pada company sudah mengeluarkan biaya yang cukup mahal untuk melakukan training, apalagi dengan mendatangkan trainer yang tidak berkewarganegaraan Indonesia, namun hanya 40% sampai maksimal 70% dari materi training yang bisa diserap oleh peserta pada umumnya.
mungkin ada training yang memang fun, yang tujuannya hanya untuk merefresh atau membuat peserta lebih memiliki kebersamaan atau kerja tim yang baik. namun untuk training - training yang dilakukan untuk penyampaian suatu materi, saya rasa harus bisa ada cara yang dapat membuat peserta bisa menerima materi dengan baik. dan juga bagaimana cara merubah paradigma yang ada kebanyakan bahwa training itu kebanyakan membosankan.
PR juga untuk saya yang seringkali harus menghadiri ataupun presentasi di miting dan juga menjadi peserta training. semoga paradigma itu bisa saya rubah untuk diri saya sendiri dan semoga para trainer dari dalam negeri sendiri dapat terus mengembangkan metode training yang lebih efektif lagi agar dapat bermanfaat dan sesuai dengan tujuan dari diadakan training. semoga.. :)
indie :)
yang sekarang ada di otak saya yaitu pertanyaan, apakah memang standarnya manusia, khususnya orang indonesia, hanya mampu berkonsentrasi menerima materi seperti dalam training tsb sekitar 4 - 6 jam? dan malah cenderung lebih sulit berkonsentrasi setelah break?
hmm.. dari beberapa banyak teman saya di kantor yang berbedapun pasti akan cukup mengeluh dengan training ataupun miting. sekarang saya akan lebih menghighlight training. mungkin ini PR (tugas) para trainer untuk bisa lebih berinovasi agar tidak membuat bosan para peserta training yang berpandandangan malas untuk menjalani training tsb pada umumnya. diperlukan juga mungkin trainer yang benar - benar mengerti dan bisa cepat membaca situasi dan kondisi peserta training. dari pada company sudah mengeluarkan biaya yang cukup mahal untuk melakukan training, apalagi dengan mendatangkan trainer yang tidak berkewarganegaraan Indonesia, namun hanya 40% sampai maksimal 70% dari materi training yang bisa diserap oleh peserta pada umumnya.
mungkin ada training yang memang fun, yang tujuannya hanya untuk merefresh atau membuat peserta lebih memiliki kebersamaan atau kerja tim yang baik. namun untuk training - training yang dilakukan untuk penyampaian suatu materi, saya rasa harus bisa ada cara yang dapat membuat peserta bisa menerima materi dengan baik. dan juga bagaimana cara merubah paradigma yang ada kebanyakan bahwa training itu kebanyakan membosankan.
PR juga untuk saya yang seringkali harus menghadiri ataupun presentasi di miting dan juga menjadi peserta training. semoga paradigma itu bisa saya rubah untuk diri saya sendiri dan semoga para trainer dari dalam negeri sendiri dapat terus mengembangkan metode training yang lebih efektif lagi agar dapat bermanfaat dan sesuai dengan tujuan dari diadakan training. semoga.. :)
indie :)
Monday, February 22, 2010
komplain vs service...
wah, hari ini saya kecewa dengan provider yang sudah bertahun - tahun saya percaya. dari pagi tadi saya tidak bisa menggunakan internet di henfon saya. jam 7 malam saya baru sempat menghubungi operator XL. saya berharap segera ada solusi karena saya membutuhkan koneksi tsb baik untuk pekerjaan ataupun komunikasi. mas operator yang menjawab telfon saya mencoba mengecek kondisi jaringan ataupun nomor saya. setelah menunggu beberapa saat, mas operator mengatakan bahwa simcard saya memang ada gangguan dan akan dibantu untuk merefresh dari sana. saya hanya diminta mematikan henfon selama kurang lebih 10 - 15 menit dan menyalakan kembali serta mencoba internetnya. saya cukup lega setelah mendapat jawaban tsb dan segera saya matikan henfon saya sesuai petunjuk dari mas operator itu. namun setelah kira - kira 10 menit, saya nyalakan kembali henfon saya, ternyata tetap tidak bisa tersambung dengan layanan internet yang sudah saya daftarkan berlangganan dng provider tsb. sayapun sudah sempat mengecek bahwa masa berlaku & quota nya masih bisa dipergunakan. saya coba cek setting GPRS di enfon saya. semuanya sudah tersetting dng baik seperti biasanya. saya mulai cukup kesal karena merasa tidak diberikan action langsung atas komplain yang saya berikan tadi.
jam 10 malam tadi, akhirnya saya coba telfon kembali operator XL, kali ini yang menjawab wanita dengan logat agak kedaerahan. tanpa menanyakan nomor henfon saya terlebih dahulu, si mba operator langsung saja menanyakan alamat saya dan saya merasa kurang terdengar formal dan tampak si mba seperti anak baru yg masih training. setelah saya laporkan case saya padanya dan saya sampaikan juga pada dia bahwa saya telah melapor sebelumnya, si mba hanya menjawab bahwa laporan saya akan dilanjutkanke bagian terkait dan akan ditindaklajuti kurang lebih selama 3 hari. saat itu saya merasa tidak puas, sebagai customer... saya pasti menginginkan bahwa komplain saya segera bisa mendapat solusi, namun yang ada saya diminta menunggu selama kurang lebih 3 hari? saya kan sudah membayar untuk fasilitas itu, saya juga membutuhkannya, tapi saat ada komplain dari customer, mengapa tidak ada quick action untuk itu? dan penyampaian si mba pun kurang meyakinkan saya sebagai customer XL. dan malah dia sempat mengecek kondisi nomor saya tanpa menanyakan terlebih dahulu berapakah nomor XL saya. bisa saja saya menelfon menggunakan nomor henfon milik orang lain dan yang terdetect di perangkat mereka adalah bukan nomor saya. sempat saya sampaikan pada si mba operator, apakah dia tau nomor saya karena dia langsung mengecek saja tanpa bertanya pada saya terlebih dahulu spt yg dilakukan si mas operator. dan mbaoperator menyebutkan nomor telfon saya dengan benar untungnya.
sekali lagi saya merasa tidak puas, karena sampai detik ini saya msih juga tidak bisa menggunakan internet di henfon saya, padahal sudah saya matikan kembali henfonnya sesuai dng instruksi si mba.
semoga akhirnya saya bisa amenemukan operator service yang bisa benar2 membantu saya dng quick action. saya berencana akan menelfon kembali setelah ini. karena saya adalah customer XL sudah lebih dari 5 tahun dan saya cukup nyaman sebelumnya dengan provider itu. semoga mereka tidak membuat saya kecewa karena dengan sistem service mereka mungkin.. karena operator atau call center seperti itu, saya rasa harus benar2 di hire dengan cara yg profesional dan orang2 yang tepat karena mereka akan menjadi front liners juga untuk perusahaan. baik ataupun buruk image perusahaan dapat dinilai dari para operator tsb.
sedikit saja menurut saya tentang service... "jika customer merasa puas dengan service yang didapat, maka dia akan menyampaikan hanya pada orang terdekat dan akan dapat menjadi loyal, namun jika dia kecewa, maka dia dapat memberitahukan pada siapapun atas kekecewaan ataupun ketidakpuasannya. karena yang diinginkan oleh customer pastilah service yang baik, kepuasan dan solusi dengan cepat jika terjadi komplain".
indie
jam 10 malam tadi, akhirnya saya coba telfon kembali operator XL, kali ini yang menjawab wanita dengan logat agak kedaerahan. tanpa menanyakan nomor henfon saya terlebih dahulu, si mba operator langsung saja menanyakan alamat saya dan saya merasa kurang terdengar formal dan tampak si mba seperti anak baru yg masih training. setelah saya laporkan case saya padanya dan saya sampaikan juga pada dia bahwa saya telah melapor sebelumnya, si mba hanya menjawab bahwa laporan saya akan dilanjutkanke bagian terkait dan akan ditindaklajuti kurang lebih selama 3 hari. saat itu saya merasa tidak puas, sebagai customer... saya pasti menginginkan bahwa komplain saya segera bisa mendapat solusi, namun yang ada saya diminta menunggu selama kurang lebih 3 hari? saya kan sudah membayar untuk fasilitas itu, saya juga membutuhkannya, tapi saat ada komplain dari customer, mengapa tidak ada quick action untuk itu? dan penyampaian si mba pun kurang meyakinkan saya sebagai customer XL. dan malah dia sempat mengecek kondisi nomor saya tanpa menanyakan terlebih dahulu berapakah nomor XL saya. bisa saja saya menelfon menggunakan nomor henfon milik orang lain dan yang terdetect di perangkat mereka adalah bukan nomor saya. sempat saya sampaikan pada si mba operator, apakah dia tau nomor saya karena dia langsung mengecek saja tanpa bertanya pada saya terlebih dahulu spt yg dilakukan si mas operator. dan mbaoperator menyebutkan nomor telfon saya dengan benar untungnya.
sekali lagi saya merasa tidak puas, karena sampai detik ini saya msih juga tidak bisa menggunakan internet di henfon saya, padahal sudah saya matikan kembali henfonnya sesuai dng instruksi si mba.
semoga akhirnya saya bisa amenemukan operator service yang bisa benar2 membantu saya dng quick action. saya berencana akan menelfon kembali setelah ini. karena saya adalah customer XL sudah lebih dari 5 tahun dan saya cukup nyaman sebelumnya dengan provider itu. semoga mereka tidak membuat saya kecewa karena dengan sistem service mereka mungkin.. karena operator atau call center seperti itu, saya rasa harus benar2 di hire dengan cara yg profesional dan orang2 yang tepat karena mereka akan menjadi front liners juga untuk perusahaan. baik ataupun buruk image perusahaan dapat dinilai dari para operator tsb.
sedikit saja menurut saya tentang service... "jika customer merasa puas dengan service yang didapat, maka dia akan menyampaikan hanya pada orang terdekat dan akan dapat menjadi loyal, namun jika dia kecewa, maka dia dapat memberitahukan pada siapapun atas kekecewaan ataupun ketidakpuasannya. karena yang diinginkan oleh customer pastilah service yang baik, kepuasan dan solusi dengan cepat jika terjadi komplain".
indie
Tuesday, February 16, 2010
pencuri cantik yang bodoh..
ternyata pencurian di Mall atau tepatnya Department Store masih saja ada.
saya mengetahuinya dari tempat di mana saya bekerja sekarang.
kemarin sore tepatnya, salah seorang staff saya bilang bahwa ada wanita cantik, sexy dan modis,
sedang menjadi target dari para security Dept Store tempat kami bekerja.
karena penasaran, saya coba melihat wanita itu dengan melewati dia yang saat itu sedang berada di area intimate.
ternyata benar! dia cantik, sexy dan cukup terlihat fashion.
sekitar satu jam kemudian saat saya baru saja selesai makan sore, saya sudah melihat wanita itu berada di ruangan security kami bersama kepala security dan seorang polisi yang memang sering membantu pengamanan ataupun perijinan di kantor kami.
barang yang dicuri cukup banyak. saya cukup kaget melihat sejumlah produk milik The Body Shop (TBS), brand yang harga produknya cukup terbilang untuk menengah ke atas lah...
wanita itu bisa memasukkan produk TBS itu lebih dari 10 pcs!! luar biasa...!!
beberapa perfume, produk beauty & skin care, dll berhasil dia masukkan ke dalam tasnya yang memang berukuran cukup besar. total sekitar 4 juta rupiah berhasil dia curi beserta beberapa pakaian wanita dan juga underware yang dia curi beserta hangernya dengan cara membuat SPG kami sibuk mengambilkan barang - barang yang dia inginkan, padahal saat itu juga dia memasukkan beberapa barang - barang kedalam tasnya. malahan saat di TBS, dia sempat di service oleh para beauty assistant TBS dan wanita itu sempat membeli produk sebanyak 3 pcs seharga hampir dua ratus ribu rupiah. namun bersamaan dengan itu dia juga berhasil membuat beauty assistant TBS tertipu olehnya dan dia berhasil mencuri produk TBS sebanyak hampir empat juta rupiah tersebut. setelah itu dia melanjutkan pencuriannya ke ladies apparel dan berlanjut ke lantai atas, bagian intimate.
setelah itu barulah dari team security kami menghampirinya saat dia akan keluar dari store kami, dan membawanya ke ruang security.
wanita itu tertunduk malu dan terlihat wajah habis menangis saat saya menghampirinya.
saya tidak kasihan dengannya..
hanya berpikir kenapa wanita itu tidak mencoba bekerja saja jika menginginkan barang - barang tsb.
dia cantik, mungkin juga bisa bekerja sebagai sekretaris minimal, atau model mungkin..
atau memacari laki - laki kaya raya yang bisa membelikan barang - barang yang dia inginkan.
saya lihat SIM A tergeletak di meja kepala security saya... ternyata dia adalah gadis Padang, kelahiran tahun 1987, masih sangat muda ya..
hmm... tidak nampak 'sakit' sepertinya.... akhirnya security di kantor saya membawanya ke kantor polisi untuk menyelesaikan tindakan pencuriannya itu.
sebelum ini, Dept Store kami juga pernah menangkap pencuri wanita yang juga masih muda dan cukup cantik.
anehnya saat dia di introgasi oleh security dikantor saya, dia tidak terlihat takut ataupun bersedih.
dan saat kami ambil dokumentasi, dia tersenyum layaknya ABG yang sedang berfoto - foto dengan teman2nya.. luar biasa!!!
saat orang tuanya datang dan mendaratkan tamparan di pipi si gadis, saat itu baru dia menangis.
hufff... mereka berani melakukannya di saat store kami tidak terlalu ramai.
dan setelah diselidiki ternyata beberapa dari mereka berasal dari keluarga yang cukup berada dan juga mereka tidak terkena penyakit klepto.
tidak adakah yang bisa mereka lakukan untuk memiliki barang - barang yang mereka inginkan itu selain dengan mencuri?
mungkin mereka lebih baik meminta pada pacar mereka untuk membelikannya dibandingkan mencuri dan tertangkap serta harus menanggung malu dan imbalan hukuman atau denda atas perbuatan pencuriannya itu.
hati - hati teman.. kejahatan seperti pencurian ada di mana- mana dan bisa dilakukan oleh siapapun, bakan oleh orang yang berpenampilan sangat fashion sekalipun.
"don't judge book by the cover.."
mari jaga barang - barang yang anda miliki dan juga orang - orang yang anda sayangi..
indie
saya mengetahuinya dari tempat di mana saya bekerja sekarang.
kemarin sore tepatnya, salah seorang staff saya bilang bahwa ada wanita cantik, sexy dan modis,
sedang menjadi target dari para security Dept Store tempat kami bekerja.
karena penasaran, saya coba melihat wanita itu dengan melewati dia yang saat itu sedang berada di area intimate.
ternyata benar! dia cantik, sexy dan cukup terlihat fashion.
sekitar satu jam kemudian saat saya baru saja selesai makan sore, saya sudah melihat wanita itu berada di ruangan security kami bersama kepala security dan seorang polisi yang memang sering membantu pengamanan ataupun perijinan di kantor kami.
barang yang dicuri cukup banyak. saya cukup kaget melihat sejumlah produk milik The Body Shop (TBS), brand yang harga produknya cukup terbilang untuk menengah ke atas lah...
wanita itu bisa memasukkan produk TBS itu lebih dari 10 pcs!! luar biasa...!!
beberapa perfume, produk beauty & skin care, dll berhasil dia masukkan ke dalam tasnya yang memang berukuran cukup besar. total sekitar 4 juta rupiah berhasil dia curi beserta beberapa pakaian wanita dan juga underware yang dia curi beserta hangernya dengan cara membuat SPG kami sibuk mengambilkan barang - barang yang dia inginkan, padahal saat itu juga dia memasukkan beberapa barang - barang kedalam tasnya. malahan saat di TBS, dia sempat di service oleh para beauty assistant TBS dan wanita itu sempat membeli produk sebanyak 3 pcs seharga hampir dua ratus ribu rupiah. namun bersamaan dengan itu dia juga berhasil membuat beauty assistant TBS tertipu olehnya dan dia berhasil mencuri produk TBS sebanyak hampir empat juta rupiah tersebut. setelah itu dia melanjutkan pencuriannya ke ladies apparel dan berlanjut ke lantai atas, bagian intimate.
setelah itu barulah dari team security kami menghampirinya saat dia akan keluar dari store kami, dan membawanya ke ruang security.
wanita itu tertunduk malu dan terlihat wajah habis menangis saat saya menghampirinya.
saya tidak kasihan dengannya..
hanya berpikir kenapa wanita itu tidak mencoba bekerja saja jika menginginkan barang - barang tsb.
dia cantik, mungkin juga bisa bekerja sebagai sekretaris minimal, atau model mungkin..
atau memacari laki - laki kaya raya yang bisa membelikan barang - barang yang dia inginkan.
saya lihat SIM A tergeletak di meja kepala security saya... ternyata dia adalah gadis Padang, kelahiran tahun 1987, masih sangat muda ya..
hmm... tidak nampak 'sakit' sepertinya.... akhirnya security di kantor saya membawanya ke kantor polisi untuk menyelesaikan tindakan pencuriannya itu.
sebelum ini, Dept Store kami juga pernah menangkap pencuri wanita yang juga masih muda dan cukup cantik.
anehnya saat dia di introgasi oleh security dikantor saya, dia tidak terlihat takut ataupun bersedih.
dan saat kami ambil dokumentasi, dia tersenyum layaknya ABG yang sedang berfoto - foto dengan teman2nya.. luar biasa!!!
saat orang tuanya datang dan mendaratkan tamparan di pipi si gadis, saat itu baru dia menangis.
hufff... mereka berani melakukannya di saat store kami tidak terlalu ramai.
dan setelah diselidiki ternyata beberapa dari mereka berasal dari keluarga yang cukup berada dan juga mereka tidak terkena penyakit klepto.
tidak adakah yang bisa mereka lakukan untuk memiliki barang - barang yang mereka inginkan itu selain dengan mencuri?
mungkin mereka lebih baik meminta pada pacar mereka untuk membelikannya dibandingkan mencuri dan tertangkap serta harus menanggung malu dan imbalan hukuman atau denda atas perbuatan pencuriannya itu.
hati - hati teman.. kejahatan seperti pencurian ada di mana- mana dan bisa dilakukan oleh siapapun, bakan oleh orang yang berpenampilan sangat fashion sekalipun.
"don't judge book by the cover.."
mari jaga barang - barang yang anda miliki dan juga orang - orang yang anda sayangi..
indie
Sunday, February 14, 2010
sahabatku... nova...
siang ini... tiba2 saya rindu sekali dengan sahabat yang cukup mengerti saya spt apa..
nova... nama sahabat saya..
kangen nongkrong di harvest.. atau cheese cake factory..
menghabiskan waktu dengan chit chat kita seputaran hidup, cinta dan lainnya..
berbagi...
"nov, aku kangen kita nongkrong di balkon depan kamarmu dulu,
saat hujan tak henti2...
dan kau buatkan secangkir kopi serta kita memasang lagu cinta2an..
hehe. .." *kaya orang bener... ;p
"nov, hari ini aku lg pengen bgt ke Harvest..
makan blueberry cheese cake trus pengen ice cream mint tea nya..
huhu....
tapi ini kan hari Valentine.. pasti banyak couple!!
males.com ngeliat mereka mesra2an... huh..!!
ga tau kali mereka gimana kalo pasangannya tiba2 nyakitin n ninggalin mereka.."
haha... jd sensi.. udah ah!
yg pasti siang ini saya merindukan sahabat yang sangat menyenangkan untuk berbagi senang ataupun sedih..
berbicara masalah cinta, karir, ataupun hal - hal gila...
tertawa.. ataupun bersedih..
nova ruth setyaningtyas..
aku merindukanmu siang ini, sista...
big hug,
indie
Wednesday, February 10, 2010
welcome back chepaids..!! :)
heiiii... i see my chepaids! bintang berwarna agak kemerahan itu nampak setelah lama tak pernah saya lihat.
begitu keluar dari tempat kerja tadi, kira2 jam 10an.. saya melihat bintang kemerahan itu yang jarang sekali bisa kita lihat di hamparan langit sana. kebetulan buat saya sendiri, jika bintang itu mulai nampak bagi saya... berarti kisah cinta akan dimulai atau sedang berlangsung! hmmm.... chepaids.. akhirnya muncul juga..
welcome back, chepaids!! welcome back, dear...! aku sudah siap jatuh cinta lagi.....!! :)
-ndie
begitu keluar dari tempat kerja tadi, kira2 jam 10an.. saya melihat bintang kemerahan itu yang jarang sekali bisa kita lihat di hamparan langit sana. kebetulan buat saya sendiri, jika bintang itu mulai nampak bagi saya... berarti kisah cinta akan dimulai atau sedang berlangsung! hmmm.... chepaids.. akhirnya muncul juga..
welcome back, chepaids!! welcome back, dear...! aku sudah siap jatuh cinta lagi.....!! :)
-ndie
Saturday, February 6, 2010
melawan gejala flu....!!
huaaah... mata berair, hidung mulai tidak mencium aroma terapi yg baru aja diberikan teman yang baru saja dari Bali.
huhu.. bersin2 semakin menjadi! :(
usaha keras melawan gejala flu yg sudah mendekati benar2 flu.
dengan suara bindeng dan hidung yang gatal2 sejak tadi.
semoga besok bisa lebih baik. amiiiin...
planningnya ingin tidur 12 jam.
vitamin C sudah cukup sepertinya.
buah2an dan yg berbau vitamin c sudah dilahap.
semoga si gejala flu ini terbantai juga! huh.. untung ga pake bikin sakit kepala segala.. dan badan ga pake meriang gembira lagi!
alhamdulillah.. :)
akhirnya besok libur jugaaa.. sejak pulang liburan selasa, 23 february kemarin.. sampai besok saya baru bisa libur. akhirnyaaaa...... :)
mudah2an flu nya bisa dibinasakan besok! semangat!!
padahal bsk hari terakhir ebie, partner workin n hang out saya selama 3 bulan terakhir.
gapapalah.. namanya juga ada pertemuan... pasti ada pisah juga.. walau jarak atau waktunya berbeda. besok2 msh bisa ktmu n hang out bareng lg qo..
hmm.. cukup kehilangan..
but it's ok...
besok mampir ke store deh..
bangun tidur besok, planningnya mau pulang ke rumah. setelah magrib cabs dari rumah dan menuju store untuk bertemu ebie, mau kasih kenang2an buat gadis itu.
ah, cerita liburan belum juga dislesaikan.
jadi keburu basi deh.. kalau begitu akan saya buatkan cerita tentang kuliner yang ok di Malang saja ya.. ;)
tunggu saja, okay...
indie :)
huhu.. bersin2 semakin menjadi! :(
usaha keras melawan gejala flu yg sudah mendekati benar2 flu.
dengan suara bindeng dan hidung yang gatal2 sejak tadi.
semoga besok bisa lebih baik. amiiiin...
planningnya ingin tidur 12 jam.
vitamin C sudah cukup sepertinya.
buah2an dan yg berbau vitamin c sudah dilahap.
semoga si gejala flu ini terbantai juga! huh.. untung ga pake bikin sakit kepala segala.. dan badan ga pake meriang gembira lagi!
alhamdulillah.. :)
akhirnya besok libur jugaaa.. sejak pulang liburan selasa, 23 february kemarin.. sampai besok saya baru bisa libur. akhirnyaaaa...... :)
mudah2an flu nya bisa dibinasakan besok! semangat!!
padahal bsk hari terakhir ebie, partner workin n hang out saya selama 3 bulan terakhir.
gapapalah.. namanya juga ada pertemuan... pasti ada pisah juga.. walau jarak atau waktunya berbeda. besok2 msh bisa ktmu n hang out bareng lg qo..
hmm.. cukup kehilangan..
but it's ok...
besok mampir ke store deh..
bangun tidur besok, planningnya mau pulang ke rumah. setelah magrib cabs dari rumah dan menuju store untuk bertemu ebie, mau kasih kenang2an buat gadis itu.
ah, cerita liburan belum juga dislesaikan.
jadi keburu basi deh.. kalau begitu akan saya buatkan cerita tentang kuliner yang ok di Malang saja ya.. ;)
tunggu saja, okay...
indie :)
Subscribe to:
Posts (Atom)